Häufige Fragen,
einfach beantwortet.
Hier findest du die wichtigsten Antworten zu Webdesign, Hosting, Domains, Rechnungen und Support.
Frage stellen →Wie kann ich ein Hosting- oder Webdesign-Paket bestellen?
Wähle auf der Paket-Seite das gewünschte Angebot aus, melde dich an oder erstelle ein Konto und folge dem Bestellablauf. Nach bestätigter Zahlung wird die Bestellung weiterbearbeitet.
Brauche ich bereits eine Domain?
Nein. Im Bestellprozess kannst du angeben, ob du schon eine Domain besitzt oder ob wir dich bei der Registrierung unterstützen sollen.
Wann ist mein Hosting bereit?
Nach erfolgreich bestätigter Zahlung wird das Hosting bereitgestellt. Den aktuellen Status und deine Zugangsdaten findest du danach im Kundenportal.
Kann ich E-Mails, Dateien und Datenbanken verwalten?
Ja. Im Kundenportal findest du den Zugang zu cPanel. Dort kannst du unter anderem Postfächer, Datenbanken, Dateien und weitere Hosting-Funktionen verwalten.
Wo sehe ich Rechnungen und Zahlungsstatus?
Alle Rechnungen und deren Status findest du nach der Anmeldung im Kundenportal. Bei neuen Rechnungen oder bestätigten Zahlungen kannst du Push-Benachrichtigungen aktivieren.
Wie läuft ein Webdesign-Projekt ab?
Nach der Anfrage klären wir Ziele und Inhalte. Danach folgen Design, Entwicklung, Testphase und Veröffentlichung. Wenn ein Projekt gestartet ist, wird der Fortschritt im Kundenportal angezeigt.
Wie erreiche ich den Support?
Nutze das Kontaktformular oder eröffne nach der Anmeldung ein Support-Ticket. So bleibt die Anfrage sauber dokumentiert und kann schnell bearbeitet werden.
Wo sehe ich, ob die Systeme verfügbar sind?
Auf der öffentlichen Systemstatus-Seite siehst du aktuelle Hinweise zu Wartungen und Störungen.